Los pagos atrasados crean problemas de flujo de efectivo y pueden aumentar el riesgo de que no se le pague en absoluto. Usar su derecho legal a reclamar intereses de los clientes que pagan tarde puede alentar a los clientes a pagar a tiempo.
El derecho legal a intereses y compensación se aplica a todos los contratos. Debe decidir si hacer valer sus derechos y, de ser así, cómo. Todas las empresas tienen el derecho legal de cobrar intereses sobre los pagos atrasados.
Para saber si debes cobrar intereses no solo tienes que tomar en cuenta si la tasa de interés es alta, la cantidad total de dinero involucrada puede ser de unos cuantos pocos soles. Por lo que debes pensar en lo que puede afectar el cobro de intereses y costos a tus relaciones con los clientes. Pero para ello tienes que considerar:
- Como es probable que reaccionen tus clientes
- La efectividad de tu sistema de control de crédito
- Saber que están haciendo otras empresas en su industria
- Si necesitas cobrar intereses para la recuperación de la deuda
¿Cuándo se retrasa un pago?
En circunstancias normales, habrás acordado con tu cliente cuándo debe realizarse el pago. El plazo máximo de pago contractual que se puede acordar suele ser de 60 días. Un pago se retrasa si se realiza después del último día del período de crédito acordado, ya se hayan hecho de forma verbal o por escrito. Lo recomendable es que sea de forma escrita para que sea mucho más fácil de comprobar.
Si no hay un período de crédito acordado, la ley establece un período de incumplimiento de 30 días.
- Puede cobrar intereses 30 días después de haber entregado los bienes o haber prestado el servicio, o 30 días después de haber notificado al comprador el monto de la deuda, lo que ocurra más tarde.
- Para notificar al comprador el monto de la deuda, lo ideal es enviar una factura. Pero cualquier otra forma de notificación serviría, incluida una llamada telefónica, aunque eso podría ser difícil de probar en caso de una disputa.
¿Cómo reclamar intereses?
Si decides cobrar intereses por los pagos atrasados, debe preverse como parte de su sistema de control de crédito de rutina .Incluso si no tienes la intención de cobrar intereses, llame la atención sobre sus derechos en su declaración de ‘términos y condiciones’. Puede alentar a que los clientes paguen a tiempo.
Para reclamar dichos intereses debes considerar
- Notificar a cada cliente por escrito
- Asegúrate de que tus clientes comprendan y acepten sus condiciones de pago.
- Informar a los clientes cuando el interés comience a acumularse
- Presentar al cliente una factura final una vez que se haya pagado todo
¿Y si el cliente se opone?
A pesar de la ley, es posible que su cliente no esté dispuesto a pagar intereses por pagos atrasados, pero no puede “optar por no hacerlo”. En interés de las relaciones con los clientes, pruebe otras formas de obtener su dinero antes de considerar una acción legal como dejar en claro que prefiere llegar a un acuerdo con respecto a la deuda, dejar de venderle hasta que haya pagado la deuda y finalmente dejar que esa deuda se cobrada por un agencia de cobranzas.
