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SERVICIOS COMPLEMENTARIOS A LA COBRANZA

Nuestro equipo está dirigido a gestionar la cobranza de personas naturales y/o jurídicas a través de nuestro CALL CENTER, sms, mailing y aviso de cobranza en campo, cuyo vencimiento es menor de 15 días desde la fecha de pago.

Distribución de facturas, seguimiento de pagos y servicios de recaudación

Uno de los aspectos importantes que muchas veces ocasionan morosidad involuntaria, es el seguimiento que debe hacerse para el pago de facturas. Nuestro servicio es global, desde el ensobrado, etiquetado y distribución de facturas, hasta el seguimiento constante del pago de las mismas, nos encargamos de monitorear el pago de cada una de ellas. Ofrecemos servicio de recaudación, verificación de pagos, depósitos en cuentas bancarias.

SERVICIO DE INFORMACIÓN DE SITUACIÓN RIESGO CREDITICIO

División implementada a solicitud de nuestros clientes y en vista a las necesidades urgentes que emergen de esto. Nosotros evaluamos el riesgo crediticio de cada cliente potencial que su empresa desea otorgarle un crédito, según la calificación score en INFOCORP.

AUDITORIA EN PROCESOS DE CREDITOS Y COBRANZAS

Este servicio, nos permite, auditar la cantidad de clientes reportados como morosos, para determinar si efectivamente su condición es de tal, o si se trata de un error administrativo o de un fraude contra la empresa.

Nos enfocamos en la organización de su área de Créditos y cobranzas, trabajamos en la resolución de problemas inmediatos, mediante la identificación de procesos críticos controles internos que deben existir para proteger el otorgamiento del crédito, las cobranzas y la cartera por cobrar, como desde el punto de vista operacional para

ENCUESTAS, CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION

Objetivo de esta división, es conocer el feed back, de los clientes, e incluso de aquellos que se convierten en morosos. No siempre un estado de morosidad se debe a un incumplimiento voluntario de pago, median diversas razones, como una frecuente, es la desorientación de los deudores; la falta de comunicación. Mediante esta división, los clientes pueden conocer y mejorar sus procesos de créditos, mejorar la atención de sus funcionarios, pudiendo ser esta una forma de disminución de morosidad.

CAPACITACIÓN EN COBRANZA

CAPACITACIÓN EN COBRANZAS… CLAVES PARA UNA RECUPERACIÓN EXITOSA

  • Nuestro personal estará en constante capacitación en cobranzas que le permitirán desarrollar y practicar técnicas de contacto, negociación y cierre para el cobrador o telecobrador a fin de optimizar el uso de estas potentes herramientas de gestión de cobranzas.
  • Optimizar sus métodos de preparación para negociar FACE to FACE con éxito y persuadir al deudor para que pague. Entrenarse para manejar la personalidad del deudor e influenciarlo para lograr un acuerdo satisfactorio para ambas partes.
  • Asegurar rapidez y eficiencia evitando la gestión judicial y generando liquidez a su empresa Optimizando sus métodos de gestión y obtener conocimientos de lo que hoy utiliza el mercado Adquirir experiencia en el uso de un lenguaje eficaz para persuadir al deudor.
  • Estar preparados para el cambio constante del mercado actual .

call center

Centro de llamadas, donde ofrecemos servicios cobranza y atención a clientes a travez de llamadas telefónicas; poniendo en marcha diferentes estrategias de atención a nuestros clientes, esto nos permite gestionar los contactos de forma integral y utilizar las últimas tendencias de customer experience como la gestión de sentimientos . A travez de teléfonos, redes sociales, mail, whatshap , etc no importando cual fuese el canal por el que el usuario llega hasta nosotros y de esta manera conseguir el objetivo . Contamos con un equipo de agentes están entrenados para prestar dichos servicios, se trata de personas calificadas que podrán cumplir la labor de dar un buen trato, resolver los inconvenientes o dudas del cliente, entre otros.

Nuestra estrategia primaria es llegar a un acuerdo conciliatorio de pago desde una óptica distinta, y con un objetivo común, la recuperacion de la acreencia o deuda.

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